Stage Addetto/a all’Accoglienza e Customer Care
Scarabel S.p.A., concessionaria ufficiale Audi e realtà di riferimento nel settore automotive del territorio, ricerca per ampliamento dell'organico della sede Audi City Padova di Rubano una risorsa da inserire in stage nel ruolo di Addetto/a all’Accoglienza e Customer Care.
La figura selezionata rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che visitano la concessionaria e contribuirà a garantire un’esperienza di accoglienza in linea con gli elevati standard qualitativi del Brand Audi. La risorsa supporterà inoltre le attività di Customer Care e la gestione dei contatti commerciali, affiancando il team nelle diverse fasi della customer journey.
Responsabilità
- Accoglienza e prima assistenza dei clienti in showroom;
- Gestione del front office e delle chiamate in ingresso;
- Supporto nella pianificazione e gestione degli appuntamenti;
- Gestione delle richieste ricevute tramite e-mail, chat e form online;
- Supporto nelle attività di contatto outbound sui Lead;
- Aggiornamento e monitoraggio dei Lead durante tutte le fasi della customer journey;
- Attività di follow-up post appuntamento;
- Utilizzo e aggiornamento del CRM aziendale;
- Collaborazione con il team vendita e post-vendita per garantire un’esperienza cliente eccellente.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore;
- Buona conoscenza e utilizzo di Internet e della posta elettronica;
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
- Predisposizione al contatto con il pubblico;
- Buone capacità comunicative e relazionali.
Completano il profilo
- Capacità di ascolto;
- Empatia e cortesia;
- Forte orientamento al cliente;
- Precisione e organizzazione;
- Attitudine al lavoro in team;
- Interesse per il mondo automotive e per i Brand premium;
- Proattività e voglia di apprendere.
Si offre
- Inserimento iniziale in stage full time;
- Percorso formativo strutturato e affiancamento costante;
- Possibilità di acquisire competenze nell’ambito dell’accoglienza, del Customer Care e del BDC (Business Development Center);
- Opportunità di crescita professionale all’interno di un contesto dinamico, dinamico e orientato all’eccellenza.
Contratto di lavoro
Stage full time.
Sede di lavoro
Rubano (PD).
Inserimento
Immediato.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.